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※運休についてはJTBホームページではご案内致しておりません。 各運行バス会社のホームページにおける「運行状況」や「運休情報」等のページでご確認ください。
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ホームページからの取消・払戻手続きが可能です。 （JTBホームページからのお手続きには、一部条件があります。）
ホームページからのお手続きができない場合は、以下の方法にて払戻を承ります。
【ご注意】に重要なご案内の記載がございますので、必ずお読みください。
■予約の便すべてが運休の場合■
①バス乗車券記載の住所宛に、お持ちのバス乗車券すべてをご郵送ください。 乗車代金を振込にてご返金させていただきます。バス乗車券をご郵送いただく際に、「返金先記入欄（払戻用）」または「ご返金先口座情報を記載したメモ」のどちらかを同封いただきますようお願いいたします。
②バス乗車券到着後、約1ヶ月程度でご指定の口座に返金させていただきます。 返金完了のご連絡は行っておりませんので、通帳記帳にてご確認ください。
■予約の便の一部が運休の場合■
【例】往路便のみ運休となり、復路便は予定通りご利用を希望される場合。
①ご利用にならないバス乗車券のみ、バス乗車券に記載の住所宛にご郵送ください。 乗車代金を振込にてご返金させていただきます。バス乗車券をご郵送いただく際に、「返金先記入欄（払戻用）」または「ご返金先口座情報を記載したメモ」のどちらかを同封いただきますようお願いいたします。
②バス乗車券到着後、約1ヶ月程度でご指定の口座に返金させていただきます。 返金完了のご連絡は行っておりませんので、通帳記帳にてご確認ください。 なお、返金額につきまして、往復割引適用の場合は通常半額が返金されますが、一部路線につきまして、そのような返金方法でない場合がございます。 返金額は通帳記帳にてご確認をお願いします。
■予約の便の一部が運休となり、往復ともに払戻を希望される場合■
【例】往路便が運休となり、復路便は運行未定または運行決定の場合で復路便も利用しない場合。
①復路便の取消が必要となります。出発時刻前までに必ずJTB HTA販売センターまでご連絡ください。 復路便の取消連絡がない場合は返金致しかねますので、ご注意ください。
【ご注意】
1.バス乗車券返送期限は出発日より1年以内となります。1年以上を経過しますと返金できなくなりますので、ご注意ください。
2.バス乗車券をご郵送いただく際、必ず「運休である旨」を記入いただき「返金先記入欄（払戻用）」または「ご返金先口座情報（銀行名、支店名、口座番号、名義人）を記載したメモ」のどちらかを同封ください。 それらの記載がない場合は、返金できない場合がございますのでご注意ください。 メモ記載内容につきましては、下記【郵送時の注意事項】をご参照ください。
3.運休に伴う返金の場合、「バス会社取消料」「弊社払戻手数料」「返金に伴う振込手数料」は発生しませんが、「バス乗車券返送に伴う郵送料」は、お客様ご負担となりますこと、何卒ご了承ください。
4.運休以外の払戻には、ご予約便の出発時刻前までに、必ず取消手続きが必要になります。 取消手続きが完了していない場合、返金ができませんのでご注意ください。 （JTBホームページからの取消手続きには、一部条件があります。）
5.JTBホームページにて、クレジットカードを利用しご購入の場合は、ご利用のクレジットカードに返金いたしますので、口座情報のご連絡は不要です。 尚、運休の場合は、ご予約便の出発時刻を過ぎてからでも、お手続き可能です（出発日より1ヶ月以内）。 JTBホームページからお手続きができない場合は、JTB HTA販売センターまでお電話にてお手続きください。 コンビニエンスストアにてクレジットカードでお支払いの場合は、振込による返金となりますので、口座情報のご連絡が必須となりますので、ご注意ください。
【郵送時の注意事項】 （1）郵送先 〒860-0863 熊本県熊本市中央区坪井2-1-42 SDK熊本ビル5F JTB HTA販売センター 高速バス運休払戻係
（2）同封いただくもの ①ご購入頂いた全てのチケット ②「返金先記入欄（払戻用）」または「ご返金先口座情報を記載したメモ（記入例参照）」のどちらか <<銀行の場合>> 銀行名・支店名（支店番号）口座科目・口座番号名義人のお名前（ふりがな）
<<郵便局の場合>> ５桁の通帳記号・８桁の通帳番号・口座名義人のお名前（ふりがな）
③お客様情報を記載したメモ（記入例参照） お客様のお名前・住所・連絡電話番号
【記入例】 氏名：山田太郎 住所：○○県○○市○○町0-0-0 電話番号：○○-○○○-○○○○
＜銀行の場合＞ 銀行口座：○○銀行○○支店 普通○○○○○○○ 口座名義：山田太郎（やまだたろう）
＜郵便局の場合＞ 通帳記号：1○○○0 ※1で始まり0で終わる５桁です。 通帳番号：○○○○○○○1 ※1で終わる８桁です。 口座名義：山田太郎（やまだたろう） ※正しい内容が記入されていない場合は払戻できませんので特にご注意ください。
※現在、「新型コロナウイルス感染症発生」に伴い、返金までに１ヶ月以上のお時間がかかる場合があります。 ご迷惑をお掛けしますが、予めご了承ください。
【お問い合わせ】 JTB HTA販売センター TEL：0570-016009 または 03-5796-6009 営業時間 6：00～23：00（年中無休） |
