JTB よくある質問

(JTBからのお知らせ)東日本大震災に関するJTBグループの対応について  
958 コンビニエンスストアでご購入の「高速バス」「東京ディズニーリゾート」チケットの取消・払戻対応について 2011/04/27

1.商品別の取消・払戻に関するご案内と注意事項

1)高速バス

       運休となった便の乗車券は取消料無料で払戻を致します。払戻手数料は収受致しません。

         購入頂いた全ての高速バス乗車券を乗車日の1ヶ月以内(消印有効)までにi.JTB HTA販売センター(地震払戻対応係)まで郵送して下さい。

     ご注意

         高速バス乗車券の郵送に際しては「2.郵送時の注意事項」をご参照下さい。

・    運休となっていない高速バス乗車券の取消及び、お客様の自己都合による取消には上記内容は適用されず、所定の取消料を収受させて頂きます。

      また、ご予約便の高速バスが出発した後のお取消のご依頼や、お取消のご連絡なく、弊社へチケットをご返送いただいた場合、払い戻しはお受けいたしかねます。

      あらかじめご了承ください。

 

 

2)東京ディズニーランド・東京ディズニーシー

       3月18日以前に購入された、3月11日以降休園期間中いずれかの入園日を含む「1デーパスポート」「マルチデーパスポート」引換券

(ア)           指定された入園日より1ヶ月以内の場合

     取消料無料で払戻を致します。払戻手数料は収受致しません。

     購入頂いた全てのチケットを入園指定日の1ヶ月以内(消印有効)までにi.JTB HTA販売センター(地震払戻対応係)まで郵送して下さい。

(イ)            指定された入園日より1ヶ月以上経過している場合

     i.JTB HTA販売センターでの払戻はできません。

     2012331日までに東京ディズニーリゾートに来園頂き、「再来園パスポート」に引換する事で入園頂けます。

*再来園パスポートは入園保証あり、券種の変更は不可、引換日より1年間有効です。

       「キャンパスデーパスポート」引換券

(ア)           指定された入園日より1ヶ月以内の場合

     取消料無料で払戻を致します。払戻手数料は収受致しません。

     購入頂いた全てのチケットを入園指定日の1ヶ月以内(消印有効)までにi.JTB HTA販売センター(地震払戻対応係)まで郵送して下さい。

(イ)            指定された入園日より1ヶ月以上経過している場合

     i.JTB HTA販売センターでの払戻はできません。

     2012331日までに東京ディズニーリゾートに来園頂き、「再来園パスポート」に引換する事で入園頂けます。

*再来園パスポートは入園保証あり、券種の変更は不可、引換日より1年間有効です。

引換の際には通常の1デーパスポート、及び2011423日以降入園の場合の新料金との差額は徴収致しません。

       ご注意

         チケットの郵送に際しては「2.郵送時の注意事項」をご参照下さい。

         3月18日以前に購入された3月11日以降休園期間中のいずれかの入園日を含む「1デーパスポート」「マルチデーパスポート」引換券及び「キャンパスデーパスポート」引換券以外のチケット、お客様の自己都合による取消には上記内容は適用されず、所定の取消料を収受させて頂きます。

・ JTB支店・トラベランド店舗、他プレイガイド(チケットぴあ・ローソンチケットなど)で購入したチケットはこの方法での払戻はできません。購入されたお店にお問合わせください。 

 

2.郵送時の注意事項

1)郵送先

140-8602

東京都品川区東品川2-3-11 JTBビル16

i.JTB HTA 販売センター(地震払戻対応係)

2)同封いただくもの

①ご購入頂いた全てのチケット

②振込先口座情報を記載したメモ(記入例参照)

・銀行の場合:銀行名・支店名(支店番号)口座科目・口座番号名義人のお名前(ふりがな)

・郵便局の場合:5桁の通帳記号・8桁の通帳番号・口座名義人のお名前(ふりがな)

③お客様情報を記載したメモ(記入例参照)

・お客様のお名前・住所・連絡電話番号

 

【記入例】

氏名:山田太郎

住所:○○県○○市○○町0-0-0

電話番号:○○-○○○-○○○○

<銀行の場合>

銀行口座:○○銀行○○支店 普通○○○○○○○

口座名義:山田太郎(やまだたろう)

<郵便局の場合>

通帳記号:1○○○0 ※1で始り0で終わる5桁です。

通帳番号:○○○○○○○1 ※1で終る8桁です。

口座名義:山田太郎(やまだたろう)

 

*正しい内容が記入されていない場合は払戻できませんので特にご注意ください。

 

3)ご注意

①上記(2)①のチケットがない場合は払戻できません。

②上記(2)②③に不備がある場合は払戻できません。

③ローソンで「クレジットカード」で購入されたチケットは、「クレジットカード」の口座に払戻しますので振込口座の記入は不要です。

④送付頂いた後のお問合せを頂く場合に必要となりますので、各チケット券面に記載のバウチャー番号(2010または2011から始まります)、または予約番号を控えておいて下さい。

⑤震災により、チケットの到着が遅れたお客様については今回の事情を考慮し、柔軟に対応させて頂きます。

⑥ここに記載した対応は他のJTB支店、トラベランド店舗、及びコンビニエンスストア店頭では

行っておりません。

 

3.本件のお問い合わせ先

               i.JTBHTA販売センター

高速バスについて                             : 03-5796-6009

東京ディズニーリゾートについて      : 03-5796-6001

以上