JTB よくある質問
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よくある質問
最近更新されたよくある質問
2018年6月28日以降に発生している不具合について
お知らせ
（5件）
全般
お客様のパソコン環境/推奨環境
（1件）
予約取扱窓口
（1件）
ご旅行手配（ご予約登録内容）
（3件）
ご旅行手配（支払方法・領収証発行）
クレジットカード決済
（5件）
｜
トラベルギフト利用
（11件）
｜
JTBたびたびバンク
（2件）
｜
福利厚生・えらべる倶楽部
（1件）
ご旅行手配（ご利用条件）
（2件）
ご予約前の注意事項（システム）
（1件）
ご予約後の注意事項（システム）
（1件）
利用規約/約款
（2件）
個人情報取扱
（1件）
天候不良および天災発生時の対応
国内宿泊
（1件）
｜
国内ツアー
（2件）
｜
海外ツアー・ダイナミックJTB 海外
（2件）
｜
ダイナミックJTB 海外 Web専用
（3件）
｜
海外航空券
（4件）
｜
海外ホテル
（1件）
｜
現地オプショナルツアー
（3件）
｜
高速路線バス
（2件）
｜
現地観光プラン・レジャーチケット
（1件）
問い合わせ先（オンライン予約・決済の場合）
（9件）
その他
（6件）
JTBトラベルメンバー
メンバー登録
（9件）
JTBトラベルポイント
JTBトラベルポイント番号
（1件）
｜
JTBトラベルポイントの付与・利用
（5件）
｜
ポイント数・有効期限の確認
（2件）
｜
JTBトラベルポイントJMBカード
（5件）
ステージ
（3件）
会員サービス統合について
（7件）
ID/パスワード
（5件）
登録情報変更
（5件）
会員限定キャンペーン
（1件）
MyJTB
（6件）
退会
（1件）
Web利用登録
（3件）
JTBホームページ上で確認されている既知の不具合について
（3件）
旅わんこ ここほれトラベラー
（1件）
お問い合わせ先
（1件）
国内旅館・ホテル
予約にあたってのご案内と予約操作方法
予約ステータス
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
代理予約
（3件）
｜
幼児・子供を含む旅行の申込方法
（4件）
｜
申込人数・部屋数・泊数
（5件）
｜
申込可能期間（申込開始ならびに申込期限）
（2件）
｜
申込方法
（7件）
｜
登録情報入力
（1件）
｜
空室待ち
（1件）
｜
検索方法
（9件）
｜
検索ページの機能
（3件）
掲載情報の見方
プラン・商品詳細
（13件）
｜
注意事項
（1件）
｜
表示料金
（4件）
旅行代金
予約に含まれる代金と含まれない代金
（3件）
｜
子供料金
（1件）
｜
表示料金
（2件）
お支払い
お支払いタイミング
（5件）
｜
お支払い方法・お支払い期限の変更
（2件）
｜
旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク
（4件）
｜
領収証発行
（3件）
予約成立から出発まで
予約完了メール
（3件）
｜
予約後の郵送物
（1件）
｜
予約成立のタイミング
（3件）
｜
予約確認方法
（2件）
｜
出発前の確認
（2件）
予約取消と変更、リクエスト
お支払方法変更
（1件）
｜
予約の取消・変更方法とそのタイミング
（7件）
｜
予約内容の変更
（8件）
｜
出発当日の取消
（2件）
｜
取消料
（5件）
｜
各種リクエスト
（2件）
システム
システムエラーについて
（8件）
｜
予約できない(空席状況との不一致)
（1件）
｜
二重予約・同じ内容のメールが二通届く
（1件）
｜
掲載情報更新のタイミング
（1件）
国内ツアー・ダイナミックJTB 国内
予約にあたってのご案内と予約操作方法
予約ステータス
（3件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
代理予約
（1件）
｜
申込人数・部屋数・泊数
（4件）
｜
申込可能期間(申込開始ならびに申込期限)
（1件）
｜
申込方法
（5件）
｜
空席待ち
（1件）
｜
航空・列車などを含むツアー予約
（12件）
掲載情報の見方
プラン・ツアー詳細
（2件）
｜
注意事項
（1件）
｜
お部屋の禁煙・喫煙について
（1件）
旅行代金
こども旅行代金
（1件）
｜
予約に含まれる代金と含まれない代金
（1件）
｜
表示旅行代金
（1件）
お支払い
クレジット払い(分割・引落時期)
（2件）
｜
コンビニエンスストア支払い
（1件）
｜
旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク
（4件）
｜
領収証発行
（2件）
予約成立から出発まで
予約完了メール
（1件）
｜
予約後の郵送物
（1件）
｜
予約成立のタイミング
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
出発前の確認
（2件）
予約取消と変更、リクエスト
お支払方法変更
（1件）
｜
予約の取消・変更方法とそのタイミング
（7件）
｜
出発当日の取消
（1件）
｜
取消料
（1件）
｜
旅行者変更・氏名変更
（1件）
｜
特別配慮を要する場合
（1件）
｜
追加手配依頼
（1件）
｜
各種リクエスト
（1件）
システム
予約できない(空席状況との不一致)
（1件）
｜
二重予約・同じ内容のメールが二通届く
（1件）
｜
掲載情報更新のタイミング
（1件）
国内ダイナミックJTB検索方法
国内ダイナミックJTBの予約操作方法
（8件）
海外ツアー・ダイナミックJTB 海外
予約にあたってのご案内と予約操作方法
申込方法
（11件）
｜
申込人数・部屋数・泊数
（2件）
｜
申込可能期間（申込開始ならびに申込期限）
（1件）
｜
幼児・子供を含む旅行の申込方法
（2件）
｜
空席待ち
（2件）
｜
予約ステータス
（2件）
｜
登録情報入力
（5件）
｜
代理予約
（1件）
｜
深夜便利用の海外ツアーについて
（1件）
掲載情報の見方
プラン・商品詳細
（5件）
｜
注意事項
（1件）
｜
MyBus（現地オプショナルツアー）について
（1件）
旅行代金
表示料金
（5件）
｜
予約に含まれる代金と含まれない代金
（1件）
｜
子供料金
（1件）
お支払い
お支払いタイミング
（1件）
｜
旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク
（4件）
｜
カード決済
（2件）
｜
領収証発行
（1件）
予約成立から出発まで
予約成立のタイミング
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
予約完了メール
（1件）
｜
予約後の郵送物
（2件）
｜
出発前の確認
（6件）
｜
予約状況のご案内について
予約取消と変更、リクエスト
取消料
（3件）
｜
予約の取消・変更方法とそのタイミング
（6件）
｜
旅行者変更・氏名変更
（2件）
｜
出発当日の取消
（1件）
｜
各種リクエスト
（1件）
｜
特別配慮を要する場合
（1件）
｜
追加手配依頼
（1件）
｜
マイレージ
（1件）
｜
お支払い方法変更
（1件）
システム
二重予約・同じ内容のメールが二通届く
（2件）
｜
予約できない（空席状況との不一致）
（1件）
｜
掲載情報更新のタイミング
（1件）
｜
システムメンテナンスのお知らせ
ダイナミックJTB 海外 Web専用
予約にあたってのご案内と予約操作方法
申込方法
（4件）
｜
予約確認方法
（2件）
｜
申込人数・部屋数・泊数
（4件）
｜
空席待ち
（1件）
｜
申込可能期間
（3件）
｜
登録情報入力
（5件）
｜
代理予約
（1件）
｜
海外在住の方・外国籍の方の予約
（1件）
｜
重複予約に関する注意事項
（1件）
｜
幼児・子供を含む旅行の申し込み方法
（3件）
掲載情報の見方
プラン・商品詳細
（3件）
｜
表示料金
（1件）
｜
注意事項
（1件）
｜
LCC（格安航空会社、Low Cost Carrier）について
（2件）
｜
キャンペーン
（1件）
旅行代金
表示料金
（3件）
｜
予約に含まれる代金と含まれない代金
（2件）
｜
子供料金
（2件）
お支払い
カード決済
（6件）
｜
お支払いタイミング
（3件）
｜
旅行券・ポイントの利用・福利厚生・たびたびバンク
（1件）
｜
領収証発行
（1件）
｜
お支払い方法・お支払い期限の変更
（4件）
予約成立から出発まで
出発前の確認
（20件）
｜
予約成立のタイミング
（1件）
｜
予約内容確認のタイミング
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
予約完了メール
（1件）
｜
予約後の郵送物
（2件）
予約取消と変更、リクエスト
予約の取消・変更方法とそのタイミング
（10件）
｜
旅行者変更・氏名変更
（3件）
｜
お支払い方法変更
（1件）
｜
取消料
（2件）
｜
出発当日の取消
（2件）
｜
各種リクエスト
（4件）
｜
マイレージ
（3件）
｜
特別な配慮を要する場合
（4件）
システム
システムエラーについて
（1件）
｜
二重予約・同じ内容のメールが二通届く
（2件）
｜
予約できない（空席状況との不一致）、予約が先に進めない
（1件）
｜
掲載情報更新のタイミング
（1件）
｜
メールが届かない
（1件）
お問い合わせ先
（9件）
海外航空券
予約にあたってのご案内と予約操作方法
検索方法
（1件）
｜
申込方法
（3件）
｜
予約確認方法
（7件）
｜
申込人数・部屋数・泊数
（1件）
｜
空席待ち
（1件）
｜
申込可能期間（申込開始ならびに申込期限）
（2件）
｜
予約ステータス
（1件）
｜
登録情報入力
（5件）
｜
代理予約
（1件）
｜
予約における注意事項
（1件）
｜
海外在住の方・外国人の方の予約
（1件）
｜
幼児・子供を含む旅行、未成年者のみの旅行の申込方法
（1件）
掲載情報の見方
プラン・商品詳細
（2件）
｜
注意事項
（1件）
｜
キャンペーン
（1件）
旅行代金
子供料金
（2件）
お支払い
お支払いタイミング
（8件）
｜
旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク
（1件）
｜
カード決済
（6件）
｜
領収証発行
（1件）
｜
お支払い方法・お支払い期限の変更
（9件）
予約成立から出発まで
予約成立のタイミング
（1件）
｜
予約内容確定のタイミング
（1件）
｜
予約確認方法
（6件）
｜
予約完了メール
（2件）
｜
予約後の郵送物
（2件）
｜
出発前の確認
（14件）
予約取消と変更、リクエスト
取消料
（2件）
｜
予約の取消・変更方法とそのタイミング
（12件）
｜
旅行者変更・氏名変更
（3件）
｜
出発当日の取消
（2件）
｜
各種リクエスト
（3件）
｜
特別配慮を要する場合
（4件）
｜
追加手配依頼
（3件）
｜
お支払い方法変更
（1件）
システム
システムエラーについて
（8件）
｜
二重予約・同じ内容のメールが二通届く
（2件）
｜
予約できない（空席状況との不一致）、手続きが先に進めない
（6件）
｜
掲載情報更新のタイミング
（1件）
｜
メールが届かない
（1件）
オンライン予約のお問い合わせ先
（2件）
海外ホテル
掲載情報の見方
プラン・商品詳細
（2件）
｜
注意事項
（1件）
旅行代金
予約に含まれる代金と含まれない代金
（2件）
｜
子供料金
（1件）
お支払い
お支払いタイミング（分割支払い）
（1件）
｜
旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク
（1件）
｜
領収証発行
（1件）
｜
お支払い方法・お支払い期限の変更
（1件）
｜
クレジットカード決済
（4件）
予約成立から出発まで
予約成立のタイミング
（1件）
｜
予約内容確定のタイミング
（1件）
｜
予約完了メール
（1件）
｜
予約後の郵送物
（1件）
｜
予約の確認方法
（1件）
予約取消と変更、リクエスト
取消料
（1件）
｜
予約の取消・変更方法とそのタイミング
（4件）
｜
旅行者変更・氏名変更
（2件）
｜
各種リクエスト
（2件）
｜
追加手配依頼
（1件）
｜
お支払い方法変更
（1件）
システム
システムエラーについて
（2件）
｜
二重予約・同じ内容のメールが二通届く
（1件）
｜
掲載情報更新のタイミング
（1件）
｜
メールが届かない
（1件）
オンライン予約のお問い合わせ先
（2件）
予約にあたってのご案内と予約操作方法
申込方法
（3件）
｜
予約確認方法
（7件）
｜
代理予約
（2件）
｜
申込人数・部屋数・泊数
（2件）
｜
空室待ち
（2件）
｜
申込可能期間（申込開始ならびに申込期限）
（2件）
｜
予約ステータス
（1件）
｜
登録情報入力
（4件）
｜
海外在住の方・外国人の方の予約
（1件）
｜
予約における注意事項
（2件）
｜
幼児・子供を含む旅行、未成年者のみの旅行の申込方法
（2件）
｜
ポイント
（1件）
｜
ご契約について
（3件）
海外現地オプショナルツアー
予約にあたってのご案内と予約操作方法
申込方法
（4件）
｜
幼児・子供を含む旅行、未成年者のみの旅行の申込方法
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
申込人数・部屋数・泊数
（1件）
｜
空席待ち
（1件）
｜
予約ステータス
（2件）
｜
登録情報入力
（1件）
｜
代理予約
（1件）
掲載情報の見方
プラン・商品詳細
（3件）
｜
注意事項
（1件）
旅行代金
表示料金
（1件）
｜
予約に含まれる代金と含まれない代金
（1件）
｜
子供料金
（1件）
お支払い
旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク
（1件）
｜
領収証発行
（1件）
｜
お支払い方法・お支払い期限の変更
（3件）
｜
お支払いタイミング
（1件）
予約成立から出発まで
予約成立のタイミング
（1件）
｜
予約内容確定のタイミング
（1件）
｜
予約確認方法
（4件）
｜
予約完了メール
（1件）
｜
予約後の郵送物
（1件）
｜
出発前の確認
（5件）
予約取消と変更、リクエスト
取消料
（2件）
｜
予約の取消・変更方法とそのタイミング
（3件）
｜
旅行者変更・氏名変更
（1件）
｜
出発当日の取消
（1件）
｜
特別配慮を要する場合
（1件）
｜
お支払い方法変更
（1件）
システム
二重予約・同じ内容のメールが二通届く
（1件）
｜
メールが届かない
（1件）
オンライン予約のお問い合わせ先
（1件）
現地観光プラン・レジャーチケット
予約にあたってのご案内と予約操作方法
申込方法
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
申込人数
（1件）
｜
空席待ち
（1件）
｜
申込開始ならびに申込期限
（1件）
｜
登録情報入力
（1件）
｜
代理予約
（1件）
掲載情報の見方
プラン・商品詳細
（1件）
｜
表示料金
（1件）
｜
注意事項
（1件）
旅行代金
表示料金
（1件）
｜
予約に含まれる代金と含まれない代金
（1件）
｜
子供料金
（1件）
お支払い
お支払いタイミング（分割支払い）
（1件）
｜
旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク
（1件）
｜
領収証発行
（1件）
｜
お支払い方法・お支払い期限の変更
（1件）
予約成立から出発まで
予約成立のタイミング
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
予約完了メール
（1件）
｜
予約後の郵送物
（1件）
｜
出発前の確認
（1件）
予約取消と変更、リクエスト
取消料
（1件）
｜
予約の取消・変更方法とそのタイミング
（1件）
｜
旅行者変更
（1件）
｜
出発当日の取消
（1件）
｜
各種リクエスト
（1件）
｜
特別配慮を要する場合
（1件）
｜
追加手配依頼
（1件）
｜
お支払い方法変更
（1件）
システムについて
システムエラーについて
（1件）
｜
予約できない（空席状況との不一致）
（1件）
｜
二重予約・同じ内容のメールが二通届く
（1件）
はとバス
（16件）
その他
コンビニ割引チケットについて
（3件）
高速路線バス
予約にあたってのご案内と予約操作方法
申込開始ならびに申込期限
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
代理予約
（1件）
｜
申込人数・部屋数・泊数
（1件）
｜
申込方法
（4件）
｜
登録情報入力
（1件）
｜
空席待ち
（1件）
掲載情報の見方
注意事項
（2件）
｜
表示料金
（1件）
旅行代金
予約に含まれる代金と含まれない代金
（1件）
｜
こども料金
（1件）
お支払い
コンビニエンスストア払い
（5件）
｜
お支払いタイミング(分割支払い)
（1件）
｜
お支払方法・お支払期限の変更
（2件）
｜
旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク
（1件）
｜
領収証発行
（2件）
予約成立から出発まで
乗車券
（3件）
｜
予約内容確定のタイミング
（1件）
｜
予約完了メール
（1件）
｜
予約後の郵送物
（1件）
｜
予約成立のタイミング
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
出発前の確認
（1件）
｜
座席配置、座席指定について
（1件）
｜
バス停留所について
（1件）
予約取消と変更、リクエスト
予約の取消・変更方法とそのタイミング
（8件）
｜
出発当日の取消
（2件）
｜
取消料
（1件）
｜
お支払方法変更
（1件）
｜
各種リクエスト
（2件）
｜
旅行者変更
（1件）
｜
特別配慮を要する場合
（1件）
｜
深夜、早朝便の取消に関するご注意
（1件）
｜
海外口座への振込返金について
（1件）
｜
電話での取消の際、JTB HTA販売センターへの電話がつながりにくい場合について
（1件）
システム
システムエラーについて
（1件）
｜
予約できない(空席状況との不一致)
（1件）
｜
二重予約・同じ内容のメールが二通届く
（1件）
｜
掲載情報更新のタイミング
（1件）
｜
臨時システムメンテナンスについて
レストラン
予約にあたってのご案内と予約操作方法
予約方法
（1件）
｜
予約確認方法
（1件）
｜
予約人数
（1件）
｜
キャンセル待ち
（1件）
｜
予約開始ならびに予約期限
（1件）
｜
予約情報入力
（1件）
｜
代理予約
（1件）
掲載情報の見方
店舗・プラン詳細
（1件）
｜
表示料金
（1件）
食事プラン料金
プラン料金
（1件）
｜
子供料金
（1件）
｜
予約に含まれる料金と含まれない料金
（1件）
お支払い
お支払い方法
（1件）
予約の成立・確認
予約成立
（1件）
｜
予約確認
（1件）
｜
予約完了メール
（1件）
｜
予約コード
（1件）
｜
来店日前の確認
（1件）
予約取消と変更、リクエスト
取消料
（1件）
｜
予約の取消・変更方法
（1件）
｜
来店日直前の変更
（1件）
｜
各種リクエスト
（1件）
ポイント
JTBトラベルポイント
（1件）
｜
有効期限
（1件）
システムについて
システムエラー
（1件）
｜
メールが届かない
（1件）
JTBレストラン（WEB予約）についてのお問い合わせ
（1件）
JTB旅カードについて
JTB旅カードについて
（1件）
盗難・紛失時の連絡先
（1件）
JTB旅カード登録情報の照会・変更手続き
（1件）
カード再発行・退会窓口について
（1件）
各種利用規約
（1件）
旅プリカ
旅プリカについて
（1件）
旅プリカの各種お手続き
（1件）
各種利用規約
（1件）
JTBからのお知らせ
大規模災害に関するJTBグループの対応について
不正アクセスに関するお知らせ
（1件）
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