JTB よくある質問

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2018年6月28日以降に発生している不具合について

お知らせ（5件）

全般

お客様のパソコン環境/推奨環境（1件）

予約取扱窓口（1件）

ご旅行手配（ご予約登録内容）（3件）

ご旅行手配（支払方法・領収証発行）
- クレジットカード決済（5件）
- ｜
- トラベルギフト利用（11件）
- ｜
- JTBたびたびバンク（2件）
- ｜
- 福利厚生・えらべる倶楽部（1件）

ご旅行手配（ご利用条件）（2件）

ご予約前の注意事項（システム）（1件）

ご予約後の注意事項（システム）（1件）

利用規約/約款（2件）

個人情報取扱（1件）

天候不良および天災発生時の対応
- 国内宿泊（1件）
- ｜
- 国内ツアー（2件）
- ｜
- 海外ツアー・ダイナミックJTB 海外（2件）
- ｜
- ダイナミックJTB 海外　Web専用（3件）
- ｜
- 海外航空券（4件）
- ｜
- 海外ホテル（1件）
- ｜
- 現地オプショナルツアー（3件）
- ｜
- 高速路線バス（2件）
- ｜
- 現地観光プラン・レジャーチケット（1件）

問い合わせ先（オンライン予約・決済の場合）（9件）

その他（6件）

JTBトラベルメンバー

メンバー登録（9件）

JTBトラベルポイント
- JTBトラベルポイント番号（1件）
- ｜
- JTBトラベルポイントの付与・利用（5件）
- ｜
- ポイント数・有効期限の確認（2件）
- ｜
- JTBトラベルポイントJMBカード（5件）

ステージ（4件）

会員サービス統合について（7件）

ID/パスワード（5件）

登録情報変更（5件）

会員限定キャンペーン（1件）

MyJTB （6件）

退会（1件）

Web利用登録（3件）

JTBホームページ上で確認されている既知の不具合について（3件）

旅わんこ　ここほれトラベラー（1件）

お問い合わせ先（1件）

国内旅館・ホテル

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 予約ステータス（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 代理予約（3件）
- ｜
- 幼児・子供を含む旅行の申込方法（4件）
- ｜
- 申込人数・部屋数・泊数（5件）
- ｜
- 申込可能期間（申込開始ならびに申込期限）（2件）
- ｜
- 申込方法（7件）
- ｜
- 登録情報入力（1件）
- ｜
- 空室待ち（1件）
- ｜
- 検索方法（9件）
- ｜
- 検索ページの機能（3件）

掲載情報の見方
- プラン・商品詳細（13件）
- ｜
- 注意事項（1件）
- ｜
- 表示料金（4件）

旅行代金
- 予約に含まれる代金と含まれない代金（3件）
- ｜
- 子供料金（1件）
- ｜
- 表示料金（2件）

お支払い
- お支払いタイミング（5件）
- ｜
- お支払い方法・お支払い期限の変更（2件）
- ｜
- 旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク（4件）
- ｜
- 領収証発行（3件）

予約成立から出発まで
- 予約完了メール（3件）
- ｜
- 予約後の郵送物（1件）
- ｜
- 予約成立のタイミング（3件）
- ｜
- 予約確認方法（2件）
- ｜
- 出発前の確認（2件）

予約取消と変更、リクエスト
- お支払方法変更（1件）
- ｜
- 予約の取消・変更方法とそのタイミング（7件）
- ｜
- 予約内容の変更（8件）
- ｜
- 出発当日の取消（2件）
- ｜
- 取消料（5件）
- ｜
- 各種リクエスト（2件）

システム
- システムエラーについて（8件）
- ｜
- 予約できない(空席状況との不一致) （1件）
- ｜
- 二重予約・同じ内容のメールが二通届く（1件）
- ｜
- 掲載情報更新のタイミング（1件）

国内ツアー・ダイナミックJTB 国内

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 予約ステータス（3件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 代理予約（1件）
- ｜
- 申込人数・部屋数・泊数（4件）
- ｜
- 申込可能期間(申込開始ならびに申込期限) （1件）
- ｜
- 申込方法（5件）
- ｜
- 空席待ち（1件）
- ｜
- 航空・列車などを含むツアー予約（12件）

掲載情報の見方
- プラン・ツアー詳細（2件）
- ｜
- 注意事項（1件）
- ｜
- お部屋の禁煙・喫煙について（1件）

旅行代金
- こども旅行代金（1件）
- ｜
- 予約に含まれる代金と含まれない代金（1件）
- ｜
- 表示旅行代金（1件）

お支払い
- クレジット払い(分割・引落時期) （2件）
- ｜
- コンビニエンスストア支払い（1件）
- ｜
- 旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク（4件）
- ｜
- 領収証発行（2件）

予約成立から出発まで
- 予約完了メール（1件）
- ｜
- 予約後の郵送物（1件）
- ｜
- 予約成立のタイミング（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 出発前の確認（2件）

予約取消と変更、リクエスト
- お支払方法変更（1件）
- ｜
- 予約の取消・変更方法とそのタイミング（7件）
- ｜
- 出発当日の取消（1件）
- ｜
- 取消料（1件）
- ｜
- 旅行者変更・氏名変更（1件）
- ｜
- 特別配慮を要する場合（1件）
- ｜
- 追加手配依頼（1件）
- ｜
- 各種リクエスト（1件）

システム
- 予約できない(空席状況との不一致) （1件）
- ｜
- 二重予約・同じ内容のメールが二通届く（1件）
- ｜
- 掲載情報更新のタイミング（1件）

国内ダイナミックJTB検索方法
- 国内ダイナミックJTBの予約操作方法（9件）

海外ツアー・ダイナミックJTB 海外

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 申込方法（11件）
- ｜
- 申込人数・部屋数・泊数（2件）
- ｜
- 申込可能期間（申込開始ならびに申込期限）（1件）
- ｜
- 幼児・子供を含む旅行の申込方法（2件）
- ｜
- 空席待ち（2件）
- ｜
- 予約ステータス（2件）
- ｜
- 登録情報入力（5件）
- ｜
- 代理予約（1件）
- ｜
- 深夜便利用の海外ツアーについて（1件）

掲載情報の見方
- プラン・商品詳細（5件）
- ｜
- 注意事項（1件）
- ｜
- MyBus（現地オプショナルツアー）について（1件）

旅行代金
- 表示料金（5件）
- ｜
- 予約に含まれる代金と含まれない代金（1件）
- ｜
- 子供料金（1件）

お支払い
- お支払いタイミング（1件）
- ｜
- 旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク（4件）
- ｜
- カード決済（2件）
- ｜
- 領収証発行（1件）

予約成立から出発まで
- 予約成立のタイミング（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 予約完了メール（1件）
- ｜
- 予約後の郵送物（2件）
- ｜
- 出発前の確認（6件）
- ｜
- 予約状況のご案内について

予約取消と変更、リクエスト
- 取消料（3件）
- ｜
- 予約の取消・変更方法とそのタイミング（6件）
- ｜
- 旅行者変更・氏名変更（2件）
- ｜
- 出発当日の取消（1件）
- ｜
- 各種リクエスト（1件）
- ｜
- 特別配慮を要する場合（1件）
- ｜
- 追加手配依頼（1件）
- ｜
- マイレージ（1件）
- ｜
- お支払い方法変更（1件）

システム
- 二重予約・同じ内容のメールが二通届く（2件）
- ｜
- 予約できない（空席状況との不一致）（1件）
- ｜
- 掲載情報更新のタイミング（1件）
- ｜
- システムメンテナンスのお知らせ

ダイナミックJTB 海外　Web専用

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 申込方法（4件）
- ｜
- 予約確認方法（2件）
- ｜
- 申込人数・部屋数・泊数（4件）
- ｜
- 空席待ち（1件）
- ｜
- 申込可能期間（3件）
- ｜
- 登録情報入力（5件）
- ｜
- 代理予約（1件）
- ｜
- 海外在住の方・外国籍の方の予約（1件）
- ｜
- 重複予約に関する注意事項（1件）
- ｜
- 幼児・子供を含む旅行の申し込み方法（3件）

掲載情報の見方
- プラン・商品詳細（3件）
- ｜
- 表示料金（1件）
- ｜
- 注意事項（1件）
- ｜
- LCC（格安航空会社、Low Cost Carrier）について（2件）
- ｜
- キャンペーン（1件）

旅行代金
- 表示料金（3件）
- ｜
- 予約に含まれる代金と含まれない代金（2件）
- ｜
- 子供料金（2件）

お支払い
- カード決済（6件）
- ｜
- お支払いタイミング（3件）
- ｜
- 旅行券・ポイントの利用・福利厚生・たびたびバンク（1件）
- ｜
- 領収証発行（1件）
- ｜
- お支払い方法・お支払い期限の変更（4件）

予約成立から出発まで
- 出発前の確認（20件）
- ｜
- 予約成立のタイミング（1件）
- ｜
- 予約内容確認のタイミング（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 予約完了メール（1件）
- ｜
- 予約後の郵送物（2件）

予約取消と変更、リクエスト
- 予約の取消・変更方法とそのタイミング（10件）
- ｜
- 旅行者変更・氏名変更（3件）
- ｜
- お支払い方法変更（1件）
- ｜
- 取消料（2件）
- ｜
- 出発当日の取消（2件）
- ｜
- 各種リクエスト（4件）
- ｜
- マイレージ（3件）
- ｜
- 特別な配慮を要する場合（4件）

システム
- システムエラーについて（1件）
- ｜
- 二重予約・同じ内容のメールが二通届く（2件）
- ｜
- 予約できない（空席状況との不一致）、予約が先に進めない（1件）
- ｜
- 掲載情報更新のタイミング（1件）
- ｜
- メールが届かない（1件）

お問い合わせ先（9件）

海外航空券

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 検索方法（1件）
- ｜
- 申込方法（3件）
- ｜
- 予約確認方法（7件）
- ｜
- 申込人数・部屋数・泊数（1件）
- ｜
- 空席待ち（1件）
- ｜
- 申込可能期間（申込開始ならびに申込期限）（2件）
- ｜
- 予約ステータス（1件）
- ｜
- 登録情報入力（5件）
- ｜
- 代理予約（1件）
- ｜
- 予約における注意事項（1件）
- ｜
- 海外在住の方・外国人の方の予約（1件）
- ｜
- 幼児・子供を含む旅行、未成年者のみの旅行の申込方法（1件）

掲載情報の見方
- プラン・商品詳細（2件）
- ｜
- 注意事項（1件）
- ｜
- キャンペーン（1件）

旅行代金
- 子供料金（2件）

お支払い
- お支払いタイミング（8件）
- ｜
- 旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク（1件）
- ｜
- カード決済（6件）
- ｜
- 領収証発行（1件）
- ｜
- お支払い方法・お支払い期限の変更（9件）

予約成立から出発まで
- 予約成立のタイミング（1件）
- ｜
- 予約内容確定のタイミング（1件）
- ｜
- 予約確認方法（6件）
- ｜
- 予約完了メール（2件）
- ｜
- 予約後の郵送物（2件）
- ｜
- 出発前の確認（14件）

予約取消と変更、リクエスト
- 取消料（2件）
- ｜
- 予約の取消・変更方法とそのタイミング（12件）
- ｜
- 旅行者変更・氏名変更（3件）
- ｜
- 出発当日の取消（2件）
- ｜
- 各種リクエスト（3件）
- ｜
- 特別配慮を要する場合（4件）
- ｜
- 追加手配依頼（3件）
- ｜
- お支払い方法変更（1件）

システム
- システムエラーについて（8件）
- ｜
- 二重予約・同じ内容のメールが二通届く（2件）
- ｜
- 予約できない（空席状況との不一致）、手続きが先に進めない（6件）
- ｜
- 掲載情報更新のタイミング（1件）
- ｜
- メールが届かない（1件）

オンライン予約のお問い合わせ先（2件）

海外ホテル

掲載情報の見方
- プラン・商品詳細（2件）
- ｜
- 注意事項（1件）

旅行代金
- 予約に含まれる代金と含まれない代金（2件）
- ｜
- 子供料金（1件）

お支払い
- お支払いタイミング（分割支払い）（1件）
- ｜
- 旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク（1件）
- ｜
- 領収証発行（1件）
- ｜
- お支払い方法・お支払い期限の変更（1件）
- ｜
- クレジットカード決済（4件）

予約成立から出発まで
- 予約成立のタイミング（1件）
- ｜
- 予約内容確定のタイミング（1件）
- ｜
- 予約完了メール（1件）
- ｜
- 予約後の郵送物（1件）
- ｜
- 予約の確認方法（1件）

予約取消と変更、リクエスト
- 取消料（1件）
- ｜
- 予約の取消・変更方法とそのタイミング（4件）
- ｜
- 旅行者変更・氏名変更（2件）
- ｜
- 各種リクエスト（2件）
- ｜
- 追加手配依頼（1件）
- ｜
- お支払い方法変更（1件）

システム
- システムエラーについて（2件）
- ｜
- 二重予約・同じ内容のメールが二通届く（1件）
- ｜
- 掲載情報更新のタイミング（1件）
- ｜
- メールが届かない（1件）

オンライン予約のお問い合わせ先（2件）

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 申込方法（3件）
- ｜
- 予約確認方法（7件）
- ｜
- 代理予約（2件）
- ｜
- 申込人数・部屋数・泊数（2件）
- ｜
- 空室待ち（2件）
- ｜
- 申込可能期間（申込開始ならびに申込期限）（2件）
- ｜
- 予約ステータス（1件）
- ｜
- 登録情報入力（4件）
- ｜
- 海外在住の方・外国人の方の予約（1件）
- ｜
- 予約における注意事項（2件）
- ｜
- 幼児・子供を含む旅行、未成年者のみの旅行の申込方法（2件）
- ｜
- ポイント（1件）
- ｜
- ご契約について（3件）

海外現地オプショナルツアー

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 申込方法（4件）
- ｜
- 幼児・子供を含む旅行、未成年者のみの旅行の申込方法（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 申込人数・部屋数・泊数（1件）
- ｜
- 空席待ち（1件）
- ｜
- 予約ステータス（2件）
- ｜
- 登録情報入力（1件）
- ｜
- 代理予約（1件）

掲載情報の見方
- プラン・商品詳細（3件）
- ｜
- 注意事項（1件）

旅行代金
- 表示料金（1件）
- ｜
- 予約に含まれる代金と含まれない代金（1件）
- ｜
- 子供料金（1件）

お支払い
- 旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク（1件）
- ｜
- 領収証発行（1件）
- ｜
- お支払い方法・お支払い期限の変更（3件）
- ｜
- お支払いタイミング（1件）

予約成立から出発まで
- 予約成立のタイミング（1件）
- ｜
- 予約内容確定のタイミング（1件）
- ｜
- 予約確認方法（4件）
- ｜
- 予約完了メール（1件）
- ｜
- 予約後の郵送物（1件）
- ｜
- 出発前の確認（5件）

予約取消と変更、リクエスト
- 取消料（2件）
- ｜
- 予約の取消・変更方法とそのタイミング（3件）
- ｜
- 旅行者変更・氏名変更（1件）
- ｜
- 出発当日の取消（1件）
- ｜
- 特別配慮を要する場合（1件）
- ｜
- お支払い方法変更（1件）

システム
- 二重予約・同じ内容のメールが二通届く（1件）
- ｜
- メールが届かない（1件）

オンライン予約のお問い合わせ先（1件）

現地観光プラン・レジャーチケット

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 申込方法（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 申込人数（1件）
- ｜
- 空席待ち（1件）
- ｜
- 申込開始ならびに申込期限（1件）
- ｜
- 登録情報入力（1件）
- ｜
- 代理予約（1件）

掲載情報の見方
- プラン・商品詳細（1件）
- ｜
- 表示料金（1件）
- ｜
- 注意事項（1件）

旅行代金
- 表示料金（1件）
- ｜
- 予約に含まれる代金と含まれない代金（1件）
- ｜
- 子供料金（1件）

お支払い
- お支払いタイミング（分割支払い）（1件）
- ｜
- 旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク（1件）
- ｜
- 領収証発行（1件）
- ｜
- お支払い方法・お支払い期限の変更（1件）

予約成立から出発まで
- 予約成立のタイミング（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 予約完了メール（1件）
- ｜
- 予約後の郵送物（1件）
- ｜
- 出発前の確認（1件）

予約取消と変更、リクエスト
- 取消料（1件）
- ｜
- 予約の取消・変更方法とそのタイミング（1件）
- ｜
- 旅行者変更（1件）
- ｜
- 出発当日の取消（1件）
- ｜
- 各種リクエスト（1件）
- ｜
- 特別配慮を要する場合（1件）
- ｜
- 追加手配依頼（1件）
- ｜
- お支払い方法変更（1件）

システムについて
- システムエラーについて（1件）
- ｜
- 予約できない（空席状況との不一致）（1件）
- ｜
- 二重予約・同じ内容のメールが二通届く（1件）

はとバス（16件）

その他
- コンビニ割引チケットについて（3件）

高速路線バス

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 申込開始ならびに申込期限（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 代理予約（1件）
- ｜
- 申込人数・部屋数・泊数（1件）
- ｜
- 申込方法（4件）
- ｜
- 登録情報入力（1件）
- ｜
- 空席待ち（1件）

掲載情報の見方
- 注意事項（2件）
- ｜
- 表示料金（1件）

旅行代金
- 予約に含まれる代金と含まれない代金（1件）
- ｜
- こども料金（1件）

お支払い
- コンビニエンスストア払い（5件）
- ｜
- お支払いタイミング(分割支払い) （1件）
- ｜
- お支払方法・お支払期限の変更（2件）
- ｜
- 旅行券・ポイント利用・福利厚生・たびたびバンク（1件）
- ｜
- 領収証発行（2件）

予約成立から出発まで
- 乗車券（3件）
- ｜
- 予約内容確定のタイミング（1件）
- ｜
- 予約完了メール（1件）
- ｜
- 予約後の郵送物（1件）
- ｜
- 予約成立のタイミング（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 出発前の確認（1件）
- ｜
- 座席配置、座席指定について（1件）
- ｜
- バス停留所について（1件）

予約取消と変更、リクエスト
- 予約の取消・変更方法とそのタイミング（8件）
- ｜
- 出発当日の取消（2件）
- ｜
- 取消料（1件）
- ｜
- お支払方法変更（1件）
- ｜
- 各種リクエスト（2件）
- ｜
- 旅行者変更（1件）
- ｜
- 特別配慮を要する場合（1件）
- ｜
- 深夜、早朝便の取消に関するご注意（1件）
- ｜
- 海外口座への振込返金について（1件）
- ｜
- 電話での取消の際、JTB HTA販売センターへの電話がつながりにくい場合について（1件）

システム
- システムエラーについて（1件）
- ｜
- 予約できない(空席状況との不一致) （1件）
- ｜
- 二重予約・同じ内容のメールが二通届く（1件）
- ｜
- 掲載情報更新のタイミング（1件）
- ｜
- 臨時システムメンテナンスについて

レストラン

予約にあたってのご案内と予約操作方法
- 予約方法（1件）
- ｜
- 予約確認方法（1件）
- ｜
- 予約人数（1件）
- ｜
- キャンセル待ち（1件）
- ｜
- 予約開始ならびに予約期限（1件）
- ｜
- 予約情報入力（1件）
- ｜
- 代理予約（1件）

掲載情報の見方
- 店舗・プラン詳細（1件）
- ｜
- 表示料金（1件）

食事プラン料金
- プラン料金（1件）
- ｜
- 子供料金（1件）
- ｜
- 予約に含まれる料金と含まれない料金（1件）

お支払い
- お支払い方法（1件）

予約の成立・確認
- 予約成立（1件）
- ｜
- 予約確認（1件）
- ｜
- 予約完了メール（1件）
- ｜
- 予約コード（1件）
- ｜
- 来店日前の確認（1件）

予約取消と変更、リクエスト
- 取消料（1件）
- ｜
- 予約の取消・変更方法（1件）
- ｜
- 来店日直前の変更（1件）
- ｜
- 各種リクエスト（1件）

ポイント
- JTBトラベルポイント（1件）
- ｜
- 有効期限（1件）

システムについて
- システムエラー（1件）
- ｜
- メールが届かない（1件）

JTBレストラン（WEB予約）についてのお問い合わせ（1件）

JTB旅カードについて

JTB旅カードについて（1件）

盗難・紛失時の連絡先（1件）

JTB旅カード登録情報の照会・変更手続き（1件）

カード再発行・退会窓口について（1件）

各種利用規約（1件）

旅プリカ

旅プリカについて（1件）

旅プリカの各種お手続き（1件）

各種利用規約（1件）

JTBからのお知らせ

大規模災害に関するJTBグループの対応について

不正アクセスに関するお知らせ（1件）

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